《海咖云退款条约》

发布时间:2025-04-17 14:35

海咖云退款条约
在购买海咖云的产品后，用户可在规定时间内申请退款。退款途径支持退至平台余额或原路退回。
在申请退款前，请务必在用户中心完成实名认证。退款时，系统默认将款项退至平台余额，此过程不扣除任何手续费。若您希望原路退回，请提交工单备注“原路退回”。因支付接口存在一定成本与运营费用，退款至支付宝或微信时，将扣除5%-10%的手续费。
一、退款前提

机器未被违法违规使用。
机器流量使用不超过 10%。对于无限流量的机器，默认1T流量，超过100G不予退款。
确保服务器 IP 正常。

二、退款次数及产品范围
支持退款的产品包括：

正常 CDN（CDN退款需扣除10%接口费）
正常虚拟主机
正常云服务器

退款次数限制如下：

普通用户每月限制三次，可在24小时内申请退款。
中级代理每月限制二十次，可在24小时内申请退款。
高级代理每月限制三十次，可在24小时内申请退款。
顶级代理每月限制五十次，可在24小时内申请退款。
合作商每月不限次数，可在24小时内申请退款。

无法退款的业务：

自助升级代理套餐的用户不支持退款。
活动产品、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器等不支持退款。
续费产品，季付，年付不支持退款，请测试好主机后再进行续费和对应的付费。

三、账户余额提现规则
账户余额支持充值，充值金额在两小时内提现，需收取5%的手续费；超过两小时提现，手续费将提升至30%。若参与充值赠余额活动，活动所赠余额不支持提现。
四、争议解决
 
本服务条款的最终解释权归海咖云所有。用户如对退款条款有任何异议，请及时联系客服进行咨询和解决。

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